Sayın Müşterimiz,
Öncelikle feyzade.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Siparişinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşması için özenle
çalışmaktayız. Aşağıda kargo ve teslimat süreci ile ilgili bilgileri
bulabilirsiniz:
1. Siparişinizin Hazırlanması:
Siparişiniz, ödemenizin onaylandığı andan itibaren en kısa sürede paketlenmeye
başlanacaktır. Ürünlerimiz, kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek özenle
paketlenir ve kargo şirketine teslim edilir.
2. Kargo Ücreti ve Süresi:
Siparişinizin toplam tutarı, ödeme sırasında belirtilen kargo ücretini içerir.
Kargo ücreti ve tahmini teslimat süresi, sipariş sırasında tarafınıza iletilir.
Genellikle, siparişinizin ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya
verilir. Teslimat süresi bölgesel olarak, iklim koşulları ve kargo firmasının
operasyon durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat
süresi 1 ile 7 gün arasında değişebilmektedir. 30 gün içinde tedarik edilmeyen
siparişler iptal edilerek tam ücret iadesi yapılır.
3. Kargo Takip:
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası
iletilir. Bu numara üzerinden kargonuzun nerede olduğunu ve teslimat durumunu
takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Adresi:
Lütfen sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde
girmeye özen gösteriniz. Kargonuz, belirttiğiniz adres üzerine teslim
edilecektir. Adres bilgisinde herhangi bir yanlışlık veya eksiklik durumunda
yaşanacak problemlerden feyzade.com sorumlu tutulamaz.
5. Kargo Alımında Dikkat Edilmesi Gereken
Hususlar:
Kargonuzu teslim alırken, paketin dışında herhangi bir hasar veya deformasyon
olup olmadığını kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Herhangi bir sorun tespit
ettiğinizde, kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu tarafımıza
bildirmenizi önemle tavsiye ederiz.
6. İade ve Değişim:
Ürünlerimizde herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda veya ürünle ilgili bir
problem yaşarsanız, feyzade.com İade ve Değişim
Politikası’na göz atabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime
geçebilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri
hizmetlerimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Keyifli alışverişler dileriz!
Saygılarımızla,
feyzade.com Müşteri Hizmetleri